VoiceSphere odbiera połączenia o każdej porze, obsługuje zamówienia i pytania klientów, skraca czas odpowiedzi i odciąża zespół. Mniej porzuconych koszyków, mniej nieodebranych telefonów, więcej domkniętych spraw.
odebranych połączeń — także po godzinach i w szczycie sprzedaży
obsługa klienta bez przerw, urlopów i kolejek na infolinii
krótszy czas odpowiedzi — klient nie czeka na wolnego konsultanta
od decyzji do działającego agenta z własnym numerem telefonu
Liczby mają charakter przykładowy i zależą od Państwa branży, ruchu i konfiguracji agenta.
Pytanie o status zamówienia w sobotę, prośba o zmianę adresu dostawy po godzinach, wahanie przy koszyku, reklamacja bez odpowiedzi — to nie wyjątki, to codzienność Państwa obsługi. VoiceSphere zamienia każde takie połączenie w domkniętą sprawę i zadowolonego klienta.
Nie chatbot z regułkami. Agent głosowy, który sięga do Państwa sklepu i systemów, rozmawia naturalnie po polsku i doprowadza rozmowę do rezultatu.
Agent sprawdza status w Państwa sklepie, podaje numer przesyłki, zmienia adres dostawy lub termin i potwierdza zmianę SMS-em.
Rezerwuje terminy wprost w kalendarzu, proponuje wolne okna, potwierdza i przypomina o wizycie — bez angażowania recepcji.
Przyjmuje zgłoszenie, sprawdza warunki zwrotu, generuje etykietę lub numer zgłoszenia i tłumaczy klientowi kolejne kroki.
Połączenie wychodzące do klienta, który nie dokończył zakupu — agent przypomina, odpowiada na wątpliwości i pomaga sfinalizować zamówienie.
Klient dyktuje zamówienie głosem — agent kompletuje koszyk, potwierdza dane do wysyłki i formę płatności, a następnie zapisuje zamówienie.
Sprawy proste kończy sam, nietypowe kieruje do właściwego konsultanta — z pełnym kontekstem rozmowy, żeby klient nie tłumaczył wszystkiego od nowa.
Agent działa na żywych danych — sprawdza zamówienia, rezerwuje terminy i zapisuje zgłoszenia w Państwa systemach, zamiast prosić klienta o cierpliwość.
Nie widzą Państwo swojego narzędzia? Dopinamy integracje pod konkretne wdrożenie — wystarczy, że system udostępnia dane przez interfejs.
Jeden silnik, dopasowany do sposobu, w jaki obsługują Państwo klientów.
Klienci pytają o status, chcą coś zmienić albo zwrócić. Agent odpowiada natychmiast i domyka sprawę bez czekania na konsultanta.
Terminy umawiane o każdej porze, przypomnienia zamiast pustych okien w grafiku i mniej nieodwołanych wizyt.
Najczęstsze pytania rozwiązywane od ręki, a sprawy wymagające człowieka trafiają do właściwego działu z pełnym kontekstem.
Agent odbiera połączenia, na które dziś nikt nie odpowiada — po godzinach, w weekendy i w godzinach szczytu.
Rutynowe sprawy zamyka samodzielnie, więc zespół zajmuje się tym, co naprawdę wymaga człowieka.
Krótszy czas oczekiwania oznacza mniej porzuconych rozmów i porzuconych koszyków. Zwrot z inwestycji widać w utrzymanych klientach i domkniętych zamówieniach, a nie w kolejnych etatach na infolinii.
Liczby na makiecie mają charakter przykładowy i służą wyłącznie do zobrazowania panelu. Rzeczywiste wyniki zależą od Państwa branży, ruchu i konfiguracji agenta.
Umówmy krótkie demo albo od razu porozmawiajcie z agentem. Na spotkaniu budujemy agenta na przykładzie z Państwa sklepu lub firmy — od zera do działającego numeru, do którego można zadzwonić i sprawdzić rozmowę na własne uszy.