VoiceSphere buduje agentów głosowych, którzy rozmawiają naturalnie po polsku, rozumieją intencje i załatwiają sprawę do końca — całą dobę, na dowolnej liczbie połączeń. Żaden klient nie usłyszy już zajętej linii.
odebranych połączeń — także po godzinach i w szczycie
średni czas odpowiedzi — zero kolejek, zero frustracji
spraw rozwiązywanych samodzielnie przez agenta
obsługa bez przerw, urlopów i nadgodzin
Zanim pokażemy rozwiązanie — cztery problemy, które słyszymy od każdej organizacji obsługującej klientów przez telefon.
Lawina telefonów i zbyt mało rąk do pracy. Obsłużenie każdej rozmowy staje się niemożliwe, a znalezienie i utrzymanie konsultantów oraz dopasowanie zespołu do zmiennych wolumenów to ciągłe wyzwanie.
Konsultanci toną w rutynowych pytaniach i nie mają czasu na złożone sprawy. Klienci z trudniejszymi problemami nie otrzymują wsparcia na najwyższym poziomie.
Obsługa klientów w różnych językach jest skomplikowana i prowadzi do nieporozumień. Całodobowa dostępność jest kosztowna i trudna do zapewnienia.
Bez analizy rozmów trudno zrozumieć, jakie problemy powtarzają się najczęściej. To utrudnia trafne decyzje i dopasowanie obsługi do zmieniających się oczekiwań.
Nie system typu „wybierz 1”. Agent, który rozumie intencję, sięga do Państwa systemów i doprowadza rozmowę do rezultatu.
Rozumie odmianę nazwisk, adresy, daty i potoczne pytania. Rozmowa brzmi jak z człowiekiem — rozpoznaje intencję, nie tylko komendę.
Rezerwuje terminy wprost w Państwa kalendarzu, potwierdza SMS-em i sam zwalnia odwołane sloty dla listy rezerwowej.
Rozwiązuje większość zapytań bez człowieka, całą dobę, na dowolnej liczbie połączeń jednocześnie — bez kolejki.
Dzwoni w Państwa imieniu: przypomnienia o wizycie i potwierdzanie obecności, potwierdzenia zamówień, informacje o płatnościach, ankiety.
Kalendarz, oprogramowanie gabinetowe, CRM, sklep, system kolejkowy — agent działa na żywych danych i sprawdza status.
Przełamuje bariery językowe — rozmawia z klientem w jego języku, bez dodatkowego zespołu i bez nieporozumień.
Zaawansowana analiza pokazuje, o co pytają klienci, ile spraw agent zamyka bez człowieka i gdzie tracą się połączenia.
Dane przetwarzane w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO. Rozmówca wie, że rozmawia z agentem — zgodnie z przepisami o AI.
Integruje się z Państwa procesami i uczy obowiązujących procedur — gwarantuje spójność obsługi i zgodność z polityką firmy.
VoiceSphere mówi językiem Państwa branży od pierwszego dnia. Wybierzcie swój, żeby zobaczyć scenariusze, integracje i przykładowe rozmowy.
Mieszkańcy dzwonią o dowody, odpady, podatki i status sprawy. Agent odbiera każde połączenie i odciąża pracowników.
Rejestracja z zajętą linią to wizyta u konkurencji. Agent umawia, potwierdza i ratuje puste okna w grafiku.
Status zamówienia, zwroty, rezerwacje, obsługa infolinii — agent domyka sprawy, gdy zespół nie nadąża.
Mówią Państwo własnymi słowami, co ma załatwiać. Agent dostaje scenariusz i Państwa bazę wiedzy — bez programowania.
Kalendarz, CRM lub sklep i numer telefonu. Agent zaczyna działać na żywych danych i mówi głosem dopasowanym do marki.
Agent odbiera połączenia od pierwszej minuty. Wy widzicie w panelu, co załatwia, i stroicie scenariusze na podstawie rozmów.
Odmiana nazwisk, adresy, numery spraw i daty rozumiane bezbłędnie — tam, gdzie platformy zagraniczne wypadają najsłabiej.
Hosting i przetwarzanie danych w Unii Europejskiej, RODO oraz przepisy o sztucznej inteligencji — bez dopłat i wyjątków.
Gotowe scenariusze dla urzędów i placówek medycznych to nie makiety — to destylat setek prawdziwych rozmów.
W przeciwieństwie do starych systemów IVR — VoiceSphere rozumie intencje, nie tylko komendy.
Instytucja publiczna obsługująca tysiące połączeń miesięcznie zmieniła sposób, w jaki zarządza obsługą klienta.
67% odebranych połączeń — reszta uciekała do konkurencji
27% klientów rozłączało się przed odebraniem
Wysoki koszt operacyjny obsługi klienta
92% odebranych połączeń, natychmiastowe wsparcie
Porzucone połączenia spadły do 10%
Wzrost satysfakcji klientów o 40%
Panel poglądowy na danych z wdrożenia VoiceSphere u jednego z klientów. Wyniki zależą od branży, wolumenu i zakresu scenariuszy.
Agent nie działa w próżni — łączy się z Państwa systemami, żeby zapewnić pełną automatyzację obsługi.
Przejrzyste plany dla organizacji każdej wielkości — od pierwszego agenta po wdrożenie w sektorze publicznym.
Ustaw podstawowe dane o firmie i zacznij umawiać spotkania całą dobę.
Call center oparty na AI oraz inteligentny chatbot dla Twojego biznesu.
Dla organizacji potrzebujących wyjątkowej automatyzacji i skali.
Wdrożenie wyceniane indywidualnie w zależności od zakresu integracji.
Jesteś agencją lub integratorem? Buduj agentów swoim klientom na warunkach hurtowych — poznaj program partnerski.
Umówmy krótkie demo albo od razu porozmawiajcie z naszym agentem. Na spotkaniu budujemy agenta na przykładzie z Państwa branży — od zera do działającego numeru.